Prístupnosť je už zákonom: čo musia slovenské e-shopy skontrolovať
Od 28. júna 2025 platí európsky akt o prístupnosti aj pre online obchody. Čo znamenajú slovenské pravidlá v praxi a kontrolný zoznam na začiatok.
Od 28. júna 2025 platí európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act, EAA) v celej EÚ. Na Slovensku ho uvádza do praxe zákon č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti produktov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a nariadenie vlády č. 283/2023 Z. z., ktoré stanovuje požiadavky na služby. Pod pravidlá spadajú e-shopy, webové stránky a aplikácie poskytujúce služby spotrebiteľom, takže online obchod je priamo v pôsobnosti zákona.
Čo pravidlá v praxi vyžadujú
Cieľom je, aby ľudia mohli digitálne služby vnímať, ovládať, chápať a spoľahnúť sa na ne. Pre obchod to znamená konkrétne veci: textové alternatívy k fotkám produktov, dostatočný kontrast farieb, formuláre, ktoré jasne vysvetlia chybu, a pokladnicu, ktorá funguje s klávesnicou aj s čítačkou obrazovky.
Slovenská úprava zároveň očakáva, že obchod sprístupní identifikačné, bezpečnostné a platobné funkcie, poskytne informácie o prístupnosti predávaných produktov, ak ich má k dispozícii, a sprístupní aj podporné kanály.
Kto môže byť vyňatý
Veľmi malí poskytovatelia služieb môžu byť vyňatí. Komentátori uvádzajú hranicu menej ako 10 zamestnancov a obrat nižší ako 2 milióny eur, presné podmienky však závisia od znenia zákona. Nepredpokladajte, že váš klient je vyňatý, bez kontroly. A aj keď výnimka platí, prístupný dizajn je oveľa lacnejší, keď sa zabuduje od začiatku, než keď sa dodatočne opravuje.
Východiskový kontrolný zoznam pre e-shop
- Urobte audit podľa WCAG 2.1 na úrovni AA, ktorá je základom harmonizovanej normy EN 301 549. Kombinujte automatizované nástroje s manuálnymi testami klávesnicou a čítačkou obrazovky.
- Opravte najprv pokladnicu. Košík, doručenie, platba a potvrdenie sú kroky, kde ľudia najčastejšie odchádzajú.
- Skontrolujte farby, zameranie a veľkosť textu v celej šablóne, nie len na úvodnej stránke.
- Zverejnite vyhlásenie o prístupnosti, ktoré úprimne opíše aktuálny stav a uvedie kontakt na nahlásenie problémov.
- Udržiavajte šablónu a doplnky aktuálne. Nová aplikácia alebo aktualizácia šablóny môže cez noc rozbiť ovládanie klávesnicou.
Prekrývacie nástroje, ktoré sľubujú okamžitú zhodu, zvyčajne neopravia kód. Tento článok je všeobecná informácia, nie právne poradenstvo. Skontrolujte konsolidované znenie zákona a pre svoj prípad sa poraďte s odborníkom.