CRM systém na mieru
Keď sú klienti a dopyty rozhádzané v tabuľkách a e-mailoch, niektoré sa stratia. CRM na mieru ich drží na jednom mieste a prispôsobí sa vášmu procesu, nie naopak.
Čo CRM rieši
- Evidenciu klientov a kontaktov
- Históriu komunikácie pri každom klientovi
- Stav dopytov od nového po uzavretý
- Pripomienky na ďalší krok
- Jednoduché prehľady
- Prepojenie s webom a formulármi
Prečo na mieru
Hotové CRM často obsahuje veľa funkcií, ktoré nepoužijete, a chýbajú tie, ktoré potrebujete. Systém na mieru obsahuje len to, čo váš tím naozaj používa, a dá sa rozširovať postupne.
Skúsenosť
Vyvíjal som interný CRM systém pre firmu, vrátane práce s mapami a lokalitou klientov. Technicky ide o web aplikáciu, ktorá sa dá prepojiť s vašimi formulármi a ďalšími systémami.
Ako začať
Začneme rozhovorom o tom, ako dnes vediete klientov a kde sa strácajú informácie. Potom navrhnem najmenší užitočný rozsah, ktorý môžete začať používať, a ďalšie funkcie pridáme podľa potreby. Cenu určím v ponuke podľa rozsahu.
Časté otázky
Pre koho je CRM na mieru?
Pre malé firmy a tímy, ktoré majú vlastný proces a hotové nástroje im nestačia alebo sú zbytočne zložité.
Dá sa CRM napojiť na formulár na webe?
Áno. Dopyty z formulára sa môžu ukladať priamo do CRM.
Môžem začať s menším rozsahom?
Áno. Začíname najmenším užitočným rozsahom a pridávame funkcie postupne.
Ako dlho trvá vývoj?
Podľa rozsahu. Termín a cenu potvrdím v ponuke po úvodnom rozhovore.
Môžem dáta z tabuľky preniesť do CRM?
Áno. Existujúce kontakty z tabuľky viem naimportovať do nového systému.