Analytika webu pre malý web: čo merať
Návštevnosť, zdroje, najčítanejšie stránky, odoslané formuláre a kliky na telefón či e-mail: pár čísel, ktoré stoja za sledovanie, a ako sa v dátach nestratiť.
Analytické nástroje vedia ukázať desiatky grafov. Malá firma ich potrebuje len zopár. Užitočná otázka nie je „koľko mám návštevníkov“, ale „prináša mi web dopyty“. Toto by som sledoval.
Päť čísel, ktoré stoja za sledovanie
- Návštevnosť. Približne koľko ľudí prichádza a ako sa to mení v priebehu mesiacov, nie dní.
- Odkiaľ prichádzajú. Vyhľadávanie, priame návštevy, sociálne siete, odkazy z iných webov. Ukáže, ktorý kanál ľudí naozaj privádza.
- Ktoré stránky si pozerajú. Vidieť, čo ľudí zaujíma a ktoré stránky nikto neotvára.
- Odoslané formuláre. Najdôležitejšie číslo, lebo každý je skutočný dopyt.
- Hovory a kliky na e-mail. Ťuknutia na telefónne číslo a kliky na e-mailovú adresu. Predvolene sa nepočítajú a zvyčajne potrebujú malé nastavenie.
Ako sa v číslach nestratiť
- Vyberte si tri alebo štyri čísla a ostatné spočiatku ignorujte.
- Pozrite sa raz za mesiac a porovnávajte s predchádzajúcim mesiacom, nie s inými firmami.
- Zapisujte si, čo ste zmenili, napríklad novú stránku alebo novú ponuku, aby ste to vedeli spojiť s výsledkami.
- Nereagujte na denné výkyvy. Malý web má malé čísla a tie kolíšu.
Nástroje a ochrana súkromia
Najbežnejší je Google Analytics a Google Search Console ukazuje vyhľadávania, ktoré vedú na váš web. Existujú aj analytické nástroje zamerané na súkromie. V EÚ meranie, ktoré používa cookies, zvyčajne vyžaduje súhlas návštevníka, preto pravidlá, ktoré sa vás týkajú, overte s právnikom.
Čo vám čísla nepovedia
Analytika ukazuje, čo sa stalo, nie prečo. Doplňte ju jednoduchými ľudskými otázkami. Pýtajte sa nových zákazníkov, ako vás našli, a čítajte správy, ktoré prídu cez formulár.
Čo čakať po spustení webu, popisuje článok web po spustení. Ak chcete mať meranie premyslené už v novom webe, napíšte mi alebo si pozrite tvorbu webov v Bratislave.