Ako vybrať spôsoby platby pre e-shop
Karta, prevod, dobierka alebo digitálna peňaženka? Ako vybrať spôsoby platby pre malý e-shop a na čo sa opýtať poskytovateľa platobných služieb.
Zákazník sa rýchlo rozhodne, či mu objednávka pripadá bezpečná a známa, a spôsoby platby sú veľkou súčasťou tohto dojmu. Nepotrebujete ponúkať všetko. Stačí zopár možností, ktoré sedia vašim zákazníkom a ktoré zvládnete prevádzkovať bez zbytočnej práce. Takto o tom premýšľam.
Bežné možnosti
- Platba kartou. Štandard väčšiny e-shopov. Zákazník zaplatí hneď a objednávka sa u vás zobrazí ako uhradená.
- Bankový prevod. Známy a jednoduchý, ale zákazník musí po objednávke zaplatiť zvlášť, takže niektoré objednávky zostanú neuhradené a niekto ich musí sledovať.
- Dobierka. Niektorí zákazníci stále radšej platia až pri prevzatí balíka. Pri prvom nákupe to môže pomôcť získať dôveru, no môže byť spojená s príplatkom a nevyzdvihnutý balík vás stojí prepravu.
- Digitálne peňaženky. Platba mobilom je rýchla, lebo údaje o karte sú tam už uložené. Či ju môžete ponúknuť, závisí od vášho poskytovateľa platieb.
Na čo sa opýtať poskytovateľa platieb
- Aké sú poplatky a účtujú sa za každú transakciu, mesačne, alebo oboje?
- Kedy a ako často pošlú peniaze na môj účet?
- Ako sa riešia vrátenia platieb a platí sa za ne poplatok?
- Čo sa stane, keď zákazník platbu spochybní u svojej banky?
- S akými platformami e-shopov sa prepája a je to prepojenie aktívne udržiavané?
- Čo treba na založenie účtu a ako dlho trvá schválenie?
Odpovede si nechajte písomne a porovnávajte celkové náklady, nielen úvodnú sadzbu.
Myslite na celý priebeh
Platba nie je len tlačidlo v poslednom kroku. Rozhodnite, čo sa stane, keď platba zlyhá alebo zákazník zavrie okno: zostane objednávka otvorená a dostane zákazník e-mail s odkazom na opakovanú platbu? Kto pri bankovom prevode označí objednávku za uhradenú? Odkiaľ budete vracať peniaze? Práve tieto drobnosti spôsobujú po spustení najviac každodennej práce. Pomáha aj to, keď platby zodpovedajú tomu, čo potrebuje vidieť váš účtovník.
Začnite s menším výberom
Na začiatok zvyčajne stačia dva-tri spôsoby: platba kartou a jedna alternatíva, ktorú vaši zákazníci očakávajú. Ďalšie pridáte, keď uvidíte, na čo sa pýtajú. Prijímané spôsoby ukážte zreteľne na stránke produktu aj v košíku, aby nikoho na konci nič neprekvapilo. Ak zákazníci odchádzajú práve v tomto kroku, prečítajte si prečo zákazníci opúšťajú objednávku.
Ak sa chcete porozprávať o tom, ktoré spôsoby sedia vášmu e-shopu, napíšte mi. Prepojenie platieb je súčasťou tvorby e-shopu.